Top.Mail.Ru
Рассчитать платёж
Истории клиентов
Отзывы
+7 (4842) 59-59-54
Оставить заявку

Как прекратить нежелательные звонки из банков?
Многие абоненты ежедневно сталкиваются с навязчивыми звонками от банков, которые предлагают оформить кредит или кредитную карту. Такие звонки могут поступать не только в рабочее время, но и вечером, а иногда даже по выходным. Ниже рассмотрим, как можно избавиться от этого вида рекламы и какие шаги предпринять, если вас беспокоят звонки банков.

Почему банки звонят вам
Предложения оформить кредит или карту — это одна из форм рекламы банковских услуг. В условиях высокой конкуренции, банки активно продвигают свои продукты, и в результате многие абоненты получают до 10 звонков в день. По сути, это реклама, которая по закону запрещена. Федеральный закон "О рекламе" от 13.03.2006 № 38-ФЗ регламентирует запрет на подобные действия. Однако, банки продолжают звонить, так как жалобы от клиентов поступают редко, а выгода от привлечения новых заемщиков превышает возможные штрафы.

Некоторые банки маскируют свои предложения под индивидуальные условия для постоянных клиентов, хотя это все равно остаётся рекламой. Более того, при подписании договора на карту или кредит часто включается согласие на получение таких предложений. Даже если номера блокируются, банки используют подменные номера, что затрудняет борьбу с ними.

Можно ли попросить банк прекратить звонки?
Если вас беспокоят звонки, первым шагом может быть обращение к менеджеру банка с просьбой исключить вас из базы данных для рекламных рассылок. Это можно сделать по телефону, попросив специалиста внести вас в так называемый "стоп-лист". В некоторых случаях это помогает, но проблема заключается в том, что звонки могут поступать от разных банков, включая те, с которыми вы никогда не имели дела.

Если банк ценит свою репутацию, он может отправить вам официальный ответ с подтверждением прекращения рассылки. Однако часто такие запросы остаются без ответа, и звонки продолжаются. В случае, если вы не добились результата от банка, потребуется более радикальный подход.

Как бороться со спам-звонками?
Если запрос на исключение из базы не принес результатов, вы можете предпринять следующие действия:

  1. Обращение к сотовому оператору. Иногда в договоре с оператором может быть пункт о согласии на получение рекламы от партнеров, в том числе банков. Для отказа от такой рекламы необходимо подать заявление оператору. Оно составляется в свободной форме, бланк можно запросить у оператора. Если оператор утверждает, что вы сами дали согласие, напомните, что по закону вы имеете право отказаться от рекламы в любое время без последствий.
  2. Жалоба в Федеральную антимонопольную службу (ФАС). Если банк игнорирует ваши обращения, можно подать жалобу в ФАС, которая занимается нарушениями закона "О рекламе". Для этого необходимо собрать данные о номерах, с которых вам звонят, записи разговоров и другие доказательства. Жалоба подается по форме, которую можно найти на сайте ФАС. Ведомство рассмотрит ваше обращение в течение 30 дней, и по результатам банк может быть оштрафован.
Если даже после этого звонки не прекращаются, следующим шагом может быть обращение в суд.

Можно ли получить компенсацию за навязчивую рекламу?
Да, за незаконные звонки и смс-рекламу можно потребовать компенсацию, но только после обращения в ФАС или суд. Для этого важно иметь доказательства — записи звонков, где вам предлагают кредитные продукты. Размер компенсации варьируется, но обычно она составляет от 1 000 до 2 000 рублей. В редких случаях сумма может быть больше, если банк причинил вам моральный ущерб.

Важно помнить: не раскрывайте личные данные
Звонки с предложениями оформить кредит могут использоваться мошенниками для сбора ваших личных данных. Настоящие сотрудники банков обычно обладают всей необходимой информацией, поэтому если собеседник уточняет у вас детали, это повод насторожиться. В таких случаях лучше прекратить разговор и заблокировать номер.

Навязчивые звонки от банков можно остановить, но для этого нужно предпринимать конкретные действия. Вежливо попросите представителя банка исключить вас из базы рассылки. Если это не поможет, обратитесь к оператору связи, а затем — в ФАС. Важно помнить о своей безопасности и не раскрывать личную информацию в разговорах с незнакомыми людьми, даже если они представляются сотрудниками банка.