Рассчитать платёж
Истории клиентов
Отзывы
+7 (499) 322-77-47
Получить предложение
Что делать, если мошенники оформили на вас кредит: пошаговая инструкция
Всё началось с звонка «из службы безопасности банка» — и вот уже на ваше имя оформлен кредит, о котором вы и не подозревали. К сожалению, подобные схемы становятся всё более распространёнными. Мошенники часто используют данные, полученные через взлом аккаунта на Госуслугах или по телефону, чтобы оформить онлайн-кредит в банке или МФО.
Разберёмся, как действовать, если это произошло именно с вами — и что нужно сделать, чтобы защитить себя в будущем.

Шаг 1. Проверьте свою кредитную историю

Первое, что нужно сделать — срочно запросить свою кредитную историю. Это поможет понять, есть ли на ваше имя кредиты, которые вы не оформляли.

🔍 Как проверить:
  • Самый простой способ — через Госуслуги.
  • Если доступ утерян (например, аккаунт взломан), можно сделать запрос через сайт Банка России, если знаете код субъекта кредитной истории. Этот код есть в любом вашем старом кредитном договоре.
  • Если кода нет, обратитесь в банк, МФО, отделение Почты России или к нотариусу — они помогут отправить запрос.
💡 Совет: подключите в НБКИ услугу «Защита от мошенничества». Она уведомит вас по СМС и email, если кто-то попытается оформить на вас кредит или изменит данные в истории.

Шаг 2. Получите выписку из кредитной истории

В справке из Центрального каталога будет указано, в каких именно бюро хранится ваша кредитная история. Следующий шаг — получить выписку из этих бюро.
📱 В НБКИ, например, это можно сделать онлайн — в приложении или личном кабинете. Раз в год вы можете бесплатно получить две такие выписки.
Если в кредитной истории появился новый кредит — действуйте немедленно.

Шаг 3. Обратитесь в банк или МФО, оформившие кредит

В выписке из бюро вы увидите, какая организация выдала «левый» кредит. Свяжитесь с ней как можно быстрее.
✍️ Напишите заявление, в котором сообщите, что вы не оформляли кредит. Попросите провести внутреннюю проверку, предоставить копии всех документов по кредиту, включая IP-адреса, логины, договор и документы, на основании которых были переведены деньги.
Если подаёте заявление в офисе — просите поставить отметку о приёме на вашем экземпляре. Это важно для дальнейших шагов.

Шаг 4. Подайте заявление в полицию

Соберите все документы: выписку из кредитной истории, заявление в банк, ответы и переписку. Идите в полицию с заявлением о мошенничестве.

🕵️‍♂️ Обязательно укажите:
  • Что вы не брали этот кредит;
  • Когда и каким образом, предположительно, могли быть украдены данные;
  • Детализацию СМС за время оформления кредита;
  • Скан-подтверждения входа на Госуслуги и другую цифровую активность.
После подачи заявления вы получите талон-уведомление, который также нужно будет отправить в банк или МФО.

Шаг 5. Дождитесь ответа от кредитора

Кредитор обязан ответить в течение 15 рабочих дней. Есть два сценария:
  1. Хороший: долг аннулируют.
  2. Плохой: вам откажут, и тогда придётся идти в суд.
📝 Если получите формальную отписку — жалуйтесь в Банк России. Он не может заставить списать долг, но разбирательство начнётся.

При подаче иска в суд соберите все доказательства: переписку с банком, заявление, документы из полиции, выписки — всё, что поможет доказать вашу непричастность.

Как защититься от подобных атак

Чтобы минимизировать риски, выполните базовые настройки безопасности аккаунта Госуслуг:
🔐 Настройте:
  • Сложный пароль (с цифрами, заглавными, спецсимволами);
  • Двухфакторную авторизацию (смс, одноразовый код или биометрия);
  • Уведомления о входе в аккаунт;
  • Контрольный вопрос.
📨 Никогда не доверяйте письмам, приходящим якобы от Госуслуг, если они не с адреса @gosuslugi.ru. И помните: настоящая служба поддержки никогда не запрашивает ваши пароли и коды!

И главное
Если вы стали жертвой мошенников, действуйте быстро. Чем раньше вы выявите и зафиксируете факт незаконного кредита, тем выше шанс оспорить его и очистить свою кредитную историю. Не паникуйте — всё можно решить, если действовать грамотно.